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一列绿皮车的暑运“微表情”

来源:搜狐 时间:2019-08-22 05:21:30 | 特鲁姆普大满贯 3594

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——K285次列车夜行采访记

暑运开始后的一趟普普通通的夜行绿皮车,没有看到惊心动魄的紧张场面,也没有采撷到服务重点旅客的感人故事,甚至也没有面对突发紧急情况的严峻考验……一夜旅途,如淌过身边的时间一样平常,一趟普速列车上的“微表情”却令人感动、温暖,难以忘怀……

——题记

一列绿皮车的暑运“微表情”

令人怀旧的绿皮车

2019年7月12日,北京至烟台的K285次夜行列车,是一列普普通通的绿皮车,夜间旅途,从一系列不起眼的细节中,记者发现了很多令人感动的“微表情”。

车长周泳,一个干练而温暖的小伙子。他和我说,这趟车几乎常年满员,现在是暑期,更是人多。车上有30名乘务员,分两班,车辆工程师2人,乘警1人。今天恰逢周末,硬座809个席位,硬卧387个席位,软卧36个席位,全满。

走进最后17号硬卧车厢,瞬间凉爽下来。看见两位旅客盖起了被子,有位女旅客向列车乘务员反映,大家说车厢温度有点凉。列车乘务员马上找到车辆乘务员,调高了一些车厢的温度。大家说:“好了,好了,舒服多了……”乘务员名叫宋鹏,一个笑眯眯的小伙子,胸前佩戴的党徽很显眼,他在车厢里往返穿梭,帮年龄大的旅客放行李,弯腰扶住车厢里蹒跚戏耍的小孩,手脚不拾闲,嘴也不拾闲。“请带好自己的小孩,不要让孩子自己在车厢里玩耍,避免磕碰。”“请您盖好杯盖,避免因列车转弯洒水烫伤……”

一列绿皮车的暑运“微表情”

干净整洁的厕所

一列绿皮车的暑运“微表情”

干净整洁的厕所

车厢的每个角落都很整洁。厕所没有丝毫的异味,不锈钢便池刷出了亮光。小窗台两边一边是一瓶洗洁灵,一边是一盆塑料花。从“厕所革命”的高度来看待厕所卫生,无论一村一店,一个单位,一个家庭,一趟列车,厕所都是折射文明程度的“晴雨表”。我连续看了几节车厢的厕所,都是一样的洁净,不由得对K285次列车肃然起敬。

一列绿皮车的暑运“微表情”

车门防挤卡

一列绿皮车的暑运“微表情”

绑车绳

一列绿皮车的暑运“微表情”

绿皮车上,红色的渡板很醒目。

走过每节车厢的过程中,我发现每个车门的门把手处都有一个硬塑料的防挤卡,是用来防止关车门不慎挤手的辅助工具。每个车门的门把手上方,都贴着“当心挤手”的温馨提示。车长周泳说:“特别是暑运期间儿童旅客较多,自从装上防挤卡,加强宣传,特别是对儿童和重点旅客进行模拟宣传,再没有发生过挤伤手脚的现象……”在车厢门把手处,还有一根黑色的绳带套在门把手上。乘务员说,这叫绑车绳,用来防止列车运行中车门意外打开。一“卡”一“绳”,给车厢内外门都装上了保险。我还注意到了靠在车门处的红色的渡板,这是为了旅客上下车安全方便,搭在站台和列车之间的小小渡桥。我还注意到渡板上藤萝叶一样的防滑凸点,暗暗佩服他们的良苦用心。

一列绿皮车的暑运“微表情”

警示带

天津西、沧州、德州、大明湖、淄博……每到一站,乘务员宋鹏就会在两节车厢之间拉起警示带,一掌宽、一米多长的黄色布带,上面写着“当心坠落,注意安全”,两边用磁铁吸附到两边的车厢上。乘务员说,这个警示带的功能主要是提示站台上的旅客:车厢之间有空档,要防止失足坠落,特别是夜间下车抽烟的旅客(这是全列禁烟列车),眯眯瞪瞪容易在站台边踩空。

车厢里,旅客们有的在聊天,有的在打盹,有的在望着车窗外出神,更多的是在玩手机。整洁的车厢,如温馨的大家庭……

次日凌晨2时16分,车到淄博,宋鹏下班了,隋永涛接班。宋鹏按照工作程序交接工作内容和注意事项,我听见他最后说:“潍坊下5人……”淄博开车后,我到各车厢走一走,看见几位乘务员都在擦洗洗脸间和刷厕所。车长和我说:“3点14分到6点55分,潍坊到烟台,没有停车站,无旅客乘降,这段时间旅客都在熟睡,乘务员正好集中搞卫生,主要是把洗脸间和厕所擦洗冲刷干净,为旅客清晨醒来时洗漱、上厕所营造清洁环境。”

一列绿皮车的暑运“微表情”

深夜,旅客都已熟睡,乘务员孔明辉开始打扫卫生。

我看见19岁的乘务员小姑娘孔明辉,正在擦洗洗脸间的玻璃,先把玻璃上涂满兑水的洗洁灵,然后用百洁布擦洗不锈钢台面,把台面擦干净时,玻璃上的洗洁灵已经把污渍浸透,轻轻擦拭,一片明净。她不时用手臂轻轻拭去额头的汗水,略显疲惫的身影有朴素的大美。而车窗之外,齐鲁大地上,是盛夏之夜轻轻旋转的星空。

一列绿皮车的暑运“微表情”

列车到达终点站之前,乘务员隋永涛又把厕所彻底清扫一遍

笑容中略含羞赧的隋永涛,从一接班就没有停止忙碌。他身材很瘦,仿佛一阵风就能吹走。巡视过来的车长和我说:“隋永涛体重只有80多斤,患糖尿病好几年了,很要强,暑运坚持顶岗。”早晨6点钟左右,我看见他又把厕所很认真地刷了一遍。直起腰转过身的时候,看见我正在用手机拍他,又是羞涩地一笑。我看见他清瘦的脸颊上淌下了汗珠。我问他,暑运顶岗,身体吃得消吗?他用不太明显的淄博口音说,车队人手紧,自己不好意思休年假。我问他如何控制血糖?他说:当班吃药,休班打针,自己当过兵,暑运能够顶得住。

一列绿皮车的暑运“微表情”

列车到达终点站,车长和乘务员依然着装整齐,精神抖擞。

6点55分,列车准时到达烟台站。我还在恋恋不舍地和车长了解情况。车长说,K285次列车是30多年的全路“红旗列车”,大家珍视这个荣誉,都在用心用情地做好服务工作,努力让旅客出行体验更美好。走出车厢,回过头来,我拍下了隋永涛站在车厢门口的照片,心中对K285次列车,对车组工作人员,内心充满了敬意。

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